Cet atelier commencera par un aperçu des différents types de griefs des employés, y compris les brimades, le harcèlement, les conflits interpersonnels et les comportements gênants.
Les participants apprendront à évaluer l’urgence et la gravité des plaintes grâce à un processus de triage structuré.
L’atelier comprendra des activités interactives telles que des études de cas et des jeux de rôle pour appliquer les concepts appris en temps réel, en soulignant l’importance de la hiérarchisation des cas et de la mise en œuvre de stratégies de résolution appropriées.
L’atelier couvrira les considérations juridiques et les meilleures pratiques pour s’assurer que les résolutions sont non seulement efficaces mais aussi conformes aux politiques et aux lois du lieu de travail. Présentateur : Veronica Lyver, Estelle HR Solutions

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