Cathy Burrell est une entrepreneuse qui possède plus de 20 ans d’expérience dans la propriété et l’exploitation d’une variété d’entreprises. Elle est titulaire d’un master en éducation de l’université de Calgary, avec une spécialisation dans l’éducation des adultes, l’éducation communautaire et l’enseignement supérieur. Elle a enseigné la culture numérique et la communication à des adultes et a travaillé comme consultante pour des chefs d’entreprise afin de les aider à mieux connaître leur clientèle numérique.

Cathy estime que le COVID a mis en évidence l’importance d’une communication claire, à la fois en ligne et hors ligne. Elle travaille actuellement comme conseillère en services à la clientèle pour WeBC, où elle aide les clients à développer leurs compétences sociales, leur capacité d’écoute et leur esprit critique. D’après son expérience, savoir quand parler et quand écouter est la clé de l’empathie et de la compréhension, et elle aide ses clients à trouver cet équilibre dans leur entreprise.